第二屆ESG永續台灣 國際高峰會
▲ 台灣房屋集團總裁彭培業在2022舉辦的「第二屆ESG永續台灣」國際高峰會上,分享在ESG社會變遷中所承擔的企業責任的實際行動。 (《今周刊》授權提供)
ESG《 一部曲 》
植樹減碳 廣植4大林場
呼應SDG 13氣候行動
對於永續經營,台灣房屋首先關注氣候變遷對大環境的改變,切身相關的就是我們居住的台灣島受溫室效應影響,海水上升,存在從番薯變香蕉的「縮水」危機,如果是居住在「香蕉」範圍之外的民眾怎麼辦?於是在聯合國宣布永續發展目標(SDGs)的同一年(2015),展開第一階段的「植樹計畫」,在苗栗大湖林場,植樹超過10,000棵,每年可吸收2,500公噸的二氧化碳。
未料地球升溫的速度,極端氣候帶來的災難比預期來得更快、更嚴重,於是提早於2020年展開了第二階段的「植樹計畫」,台灣房屋陸續在苗栗大湖、新竹關西、桃園中壢、新北瑞芳等地種植樹木已達15,000棵,然而此行動並未稍歇,2021年在新竹沙湖壢成立「漣漪書屋」,在維護既有林木之餘,還將持續於園區內種植300棵樹木。
苗栗大湖林場
▲ 苗栗大湖林場,種植台灣原生肖楠樹種已超過一萬多棵。
新北瑞芳林場
▲ 新北瑞芳林場,植樹造林,維護綠化。
不只樹木還要樹人
呼應SDG 4教育品質
鄰近新竹寶山水庫的漣漪書屋,既是公益書屋,也是台灣房屋的ESG+環境服務中心,作為「樹人」的智慧型培訓基地。在進入「植樹計畫」的第二階段,彭培業有更多的體會,「植樹很重要,植樹人更重要,若能像漣漪一般擴散出去,影響個人、企業,匯聚更深更遠的影響力,培養更多的植樹人,就能讓更多的人重新體驗到人與環境和諧共生的美好」。
因應疫情襲捲台灣,為照顧偏鄉弱勢面臨屋漏偏逢連夜雨的困境,台灣房屋特別成立「修繕房屋行善團」,免費為新竹縣政府社會局通報的極弱勢家庭修繕房屋,例如協助新竹縣五峰鄉夏奶奶修繕房屋,也在她的土地上為她植樹,成為響應ESG+「植樹計畫」的植樹人,台灣房屋會支付「植樹維管費」,讓夏奶奶成為植樹、維護、管理植栽的ESG+行動者。
此外,也幫助家長解決因疫情遠距學習不便的情況,尤其是弱勢族群,相關影印支出費用在疫情期間也是一筆負擔,台灣房屋在各直營門市,提供商圈鄰里的學子孩童們,免費居家作業資料的影印與列印服務,一起挺過疫情,以達拋磚引玉作用,讓台灣更溫暖。
台灣房屋修繕義工團
▲ 2021年台灣房屋在新竹縣五峰鄉幫助夏老奶奶完成修繕房屋的夢想。
台灣房屋漣漪書屋植樹計畫
▲ 彭培業認為,「植樹很重要,植樹人更重要」,希望ESG+作為能像漣漪一般擴散出去。
為台灣房屋ESG+環境服務中心
▲ 漣漪書屋作為台灣房屋ESG+環境服務中心,培育更多的植樹人,協助適應氣候巨變帶來的影響,並學習因應方法。
台灣房屋ESG元年與ESG+
事實上,台灣房屋之所以植樹造林,源於2010年4月25日發生的國道三號3.1公里七堵段山崩事件,敲響了環境的警鐘,於是展開了ESG的相關行動,2015年以森林經營的科學管理模式,開始購置土地進行大規模植樹,那一年可視為「台灣房屋ESG元年」。
據台灣都市計畫法的規範,都市綠化應達到10%的標準,彭培業表示,以台北市271平方公里的範圍為例,目前大約僅有13.5平方公里的綠化面積,僅達5%;若能達到10%,台北的高溫應可有感降低,2019年5/25日下午農委會林業試驗所的一項實測,遍植行道樹的仁愛路與僅一街之隔的忠孝東路溫差2.6度,為彭培業所帶領的植樹行動打了一劑強心針,「植樹也是最能夠降低熱島效應的行動」。 
不僅為個人健康生活 更為大環境
研究森林管理頗有心得的彭培業說,植樹不僅為大環境減碳,更有固碳之效,可造福每個人的生活健康,「植栽10,000棵樹,每年可以提供32,850人1年的氧氣」。
樹木之於地球的價值,主要體現在其生態系統服務(ecosystem services)之上,不但可以吸收主要的溫室效應氣體──二氧化碳,釋放氧氣,淨化空氣;可以穩定土壤,提高土地留住降雨及涵養水分的能力;樹冠還可以阻截和吸收90%以上的輻射熱,並可透過蒸散作用,散發熱度,幫地面降溫,最高效能可達到攝氏2.5度;不同的樹種散發的芬多精,可抑制或殺滅細菌、病毒等,並可提高負離子……樹木對健康的好處多不勝數。
綜觀全球先進社區、城市,綠化指數與房價呈正相關成長,彭培業認為,綠化背後追求的核心價值是健康。要如何提供人們健康的生活呢?植樹造林,是台灣房屋ESG的第一步,擔起企業永續在環境面的社會責任,也是他思索健康生活的第一步。
新竹沙湖壢一帶植樹育林
▲ 台灣房屋在4大林場植樹約15,000棵,相當於大安森林公園加仁愛路加敦化南北路樹林數量的總合。圖為新竹沙湖壢一帶植樹育林。
ESG《 二部曲 》
注重食安
呼應SDG 3健康與福祉
台灣房屋ESG與健康生活的第二步著眼於食安問題,為因應極端氣候恐將引發的糧食危機,不僅在意糧食自給率的「量」,更看重食品安全及營養的「質」,於是在桃園中壢創立友善健康農場,親身投入學習友善環境的栽種與養殖工法,採取自然農法,過程全不施用農藥及抗生素,養出健康的蔬果與吃有機蔬果長大的雞。
彭培業表示,種植出來的蔬果並不對外販賣,全部免費供給企業內部員工與客戶,以及8個育幼院和社福團體食用,以善盡友善土地、幫助弱勢、照顧員工的企業社會責任。此外,這樣的親身投入,也在企業內培育出友善食安農場的專家團隊,對於有意邁進環境友善自然農法的務農者,能夠提供實務的建議與幫助,期望未來逐漸讓台灣的農地都能達到友善食安的目標。這些是台灣房屋在企業永續中環境(E)與社會(S)面向的投入。
台灣房屋友善健康農場
▲ 位在桃園中壢的友善健康農場,採取自然農法,養出健康的蔬果。
ESG《 三部曲 》
兩化趨勢打造樂齡健康智慧園區
呼應SDG 13氣候行動
眼看環境汙染嚴重,日益危害國人健康,台灣2025年將迎來超高齡社會,彭培業於2021年出書,率先提出「健康地產」的新觀點與新趨勢,並提出他的創意解方「亞洲健康智慧園區」(以下簡稱健康園區)。
今年5月中旬,彭培業在「2022財訊企業ESG論壇」中指出,企業做ESG,需提出能因應未來社會問題的解方,例如電動車就是一種新產品,不只解決原有移動生活的需求,同時也解決了汽油高碳排的問題。座落在新竹縣關西的健康園區,即聚焦迫在眉睫的老化與暖化兩大難題,這是他帶領團隊打造以ESG+永續概念為發展核心的第五代健康養生宅聚落。
彭培業:企業做ESG,需提出能因應未來社會問題的解方。
健康園區結合了建築、休閒產業、長照專業、生活事業、護理專業等,正是第五代健康養生宅內涵的最佳詮釋,對彭培業來說,已超越房仲本業,為跨域的整合與創新。「對於高齡生活,應從『在地老化』改為『適地老化』,人到了7、80歲,生活上最大的需求已經不是逛街購物,而是好的環境與空氣」,園區便座落在空氣品質良好的郊區,被譽為長壽之鄉的關西鎮。他這樣定義郊區,「離原來住的地方約50分鐘車程,都可算適宜挑選養生宅的近郊」。
在這個園區裡,以促進高齡人口的健康生活與福址為宗旨,延續植樹的行動,在占地6,000多坪的土地上,孕育3,600坪、高達8,000株花卉的療癒園林,綠覆率面積高達60%以上,健康園區前方也有上百公頃的山景,彷彿徜徉在自然山林的居住環境,供給住戶清淨鮮氧空氣的同時,也持續為地球淨零減碳。
據世界衛生組織建議,城市居民的人均綠地面積應享有9平方公尺,在健康園區的住戶人均綠地高出數倍。園區內的植樹減碳,不僅呼應SDGs 13的氣候行動,也密切攸關住戶健康。
亞洲健康智慧園區裡的健康餐廳
▲ 亞洲健康智慧園區裡的健康餐廳,提供住戶適合的高齡者飲食。
亞洲健康智慧園區
▲ 健康園區前方有山景,彷彿徜徉在自然山林的居住環境,供給住戶清淨鮮氧空氣的同時,也持續為地球淨零減碳。
開創養生樂活新主流
呼應SDG 3健康與福祉
針對個人健康的部分,台灣房屋參酌了歐美日的案例,同時考量高齡者的在地需求,從而開創一個結合貼心又專業的智慧醫療照護,及溫泉度假的健康園區,這將是全台第一個擁有溫泉的養生宅,園內還有寵物公園及訪客露營區。彭培業透露構畫背後的想法,「子女來拜訪父母,可以在園區內搭帳篷露營,全家凝聚,讓下一代覺得很好玩,就會自然而然常來看望父母兼享受度假」。
在硬體上引進最新的AI智慧,加上配置充足的護理人員,以提供住戶最安全、舒適、貼心的生活照顧。飲食方面,特別聘請營養師為住戶設計適合的高齡者飲食,食材則採用友善健康農場所栽培的有機無毒蔬果,讓吃進去的每一餐都健康。
為豐富長者的生活,更進一步串聯周邊的低碳商店、有機小農及文創業者,並結合集團旗下的沙湖壢咖啡館、漣漪書屋及林場,再到草莓園區,開啟「綠體驗」及「綠旅行」。他以SDGs3促進高齡人口的健康生活與福址為念,持續地構思,就是想讓居住者越活越快樂,越活越健康,既減輕醫療照護與公共衛生的負擔,也為在地創造更多低碳產值。如此完善設計的健康住所,吸引了原來打算回國過退休生活的日本社區醫師。
亞洲健康智慧園區天然溫泉1520公尺
▲ 歐洲、日本的溫泉所在地皆被視為養老的好選擇,因此亞洲健康智慧園區向地下深挖1,520公尺,鑿出天然溫泉供住戶享用。
企業格局上的永續進階
在企業治理(G)方面的落實,台灣房屋放大房仲專業,將累積近40年的房屋銷售大數據及經驗,用以判斷居住者時代偏好的演進、了解高齡化生活的供需缺口。台灣房屋在公司治理方面,充分證明展現大型土地開發的能力,以及營造工程、溫泉、餐飲、醫學、護理等整合能力,建構了台灣第五代養生宅,為樂齡者創造了豐富五感體驗的健康生活。
台灣房屋於疫情期間,也持續投資教育訓練,在AI訓練上,斥資上億元打造全台首座「智慧型訓練中心」,專業教育訓練、培育產業人才不遺餘力。同時為保障消費者交易安全,獨家推出房仲業最高5億元「不動產經紀業專業責任保險」的服務責任保障,讓市場不動產交易安全再進化,也讓買賣雙方完全安心更進階。
外界肯定的榮耀與成果
台灣房屋是業界第一家榮獲政府表揚房仲楷模,也是房仲業唯一連續4年榮獲桃園市政府評鑑「績優企業服務品質卓越獎」及特頒最高榮譽「金耀獎」。尤其在2010年上海世界博覽會,獨家拍攝「台灣的心跳聲」膾炙人口,將台灣2,300萬民眾的自由、民主、經濟展現在世界舞台上,榮獲房仲業最佳情感品牌獎;也在專業領先上五連霸,榮獲經濟部工業局工業地產交易中心指定專業仲介,專業形象,深植人心。
台灣房屋智慧型訓練中心
▲ 培育產業人才不遺餘力,導入AI,打造全台首座「智慧型訓練中心」,提供專業教育訓練。圖為副總裁周鶴鳴展示並說明培訓的項目及多元功能。
幸福企業 的員工幸福指數
防疫領頭羊,讓房仲業眼紅的員工福祉
  • 主動提供全員普篩檢測
  • 公衛訓練,提供防疫照顧假
  • 疫苗接種假
  • 2021年隔離檢疫期還能獲得雙倍
  • 每位同仁享有疫苗注射津貼10,000元
  • 為全員投保疫苗健康險
  • 為照顧買賣雙方帶看期間的風險管理,台灣房屋員工也成為全台第一家房仲業,由衛福部桃園醫院完成CPR、AED等相關訓練
台灣房屋落實公衛訓練
▲ 疫情期間,台灣房屋落實公衛訓練,發給員工疫苗接種獎勵,並特別規劃「珍愛家人」活動,加強急救知識與技能。
台灣房屋落實公衛訓練
▲ 疫情期間,台灣房屋落實公衛訓練,發給員工疫苗接種獎勵,並特別規劃「珍愛家人」活動,加強急救知識與技能。
台灣房屋對員工的身心健康和職涯發展向來重視
  • 家庭日台灣房屋與最重視家庭社會福利的歐洲國家同步,在國內房仲業率先實施,於每月第一、第三周的星期三下午,實施「台灣房屋家庭日」!彭培業表示,目前學齡兒童,星期三均為半天課程,讓同仁多一些時間陪伴子女、長輩,更可以一起共同準備晚餐,同時也做更好的休息充電,提供更好的服務品質給客戶。
  • 「解憂隨身聽」的暖心服務2021年推出,員工在人際、工作、情感方面有任何煩惱,可透過Line官方帳號與專業諮商師對話,抒發情緒的過程完全保密,讓員工可以放心。
  • 設有「離職復職服務中心」專為已離職夥伴免費提供轉職輔導、法律諮詢等服務;若有復職的想法,還可安排重新返回公司,堪稱業界創舉。
從職前訓練、在職教育到機會教育 實現社會責任

台灣房屋負責服務流通教育訓練的首席副總裁周鶴鳴說:「我們對員工的訓練非常嚴謹,台灣房屋直營門市人員招募時,除了考試制度外,重質不重量,更有完整的職前訓練、豐富的在職教育、專業進階的土地、商用工業地產等完整教育訓練」。

周鶴鳴表示,每一位客戶售屋的時間,都很珍貴,為了不耽誤客戶的售屋時間,不做跨品牌的重複再重複委託,以免耽誤客戶的時機點,更由於台灣房屋直營門市人員訓練,在市場上較為專業優良,所以直營店實施的聯賣制度,和保障制度充分展現了「安全、專業與效率」。

台灣房屋重視專業訓練,更重視同仁服務價值,台灣房屋公益大使楊佩蓉店長,服務超過10年,捐贈教養院、兒童心臟協會……等弱勢團體,已超過千萬,持續傳遞正面力量的社會價值。

低碳企業ESG+的未來
據IEA國計能源署數據發現,建築物排放的溫室氣體量達30%,從房仲業首次跨足建築領域的台灣房屋,面對此問題,在硬體上採取新式建築工法與綠建築,打造亞洲健康智慧園區,積極因應當前的挑戰與需求,將SDGs與ESG+融入設計中的低碳養生宅,或者說是低碳多元生活體驗園區更貼切。即將邁入40年的台灣房屋,面對氣候變遷、食安危機、人口高齡化等問題,已經有能力具體回應。
「企業與社會的關係不只是獲利後的公益贊助或慈善捐贈,而是以企業的智慧與國際觀,站在社會需要的地方,擘畫出能夠讓台灣更好,能夠與每個人共享的效益,這就是ESG+的真諦」。彭培業要求台灣房屋每位同仁都要以創意+決心+執行力,回應日益嚴峻的社會問題,「就算只有49%的機會,也要有100%的行動力」!他期望台灣房屋ESG+的行動,對台灣企業能起一個拋磚引玉的分享,將SDGs與ESG+納入規劃設計中,為環境與社會盡一份心力,實現社會責任。
彭培業:就算只有49%的機會,也要有100%的行動力。
台灣房屋員工教育訓練
▲ 台灣房屋對員工的訓練非常嚴謹,從職前訓練、到在職教育、到機會教育,有完整的教育訓練,重視同仁服務價值。